Anleitung & Hilfe
So einfach funktioniert`s:
Kundenanmeldung:
1. Registriere dich kostenlos und unverbindlich über unser Anmeldeformular und profitiere von unseren laufenden Angeboten, Aktionen + Gutscheinen.
Kein Club, kein ABO, keine Verpflichtungen!
Als registrierten Kunden bieten wir dir zusätzlich zur Telefonberatung die Chatberatung und die E-Mailberatung an.
Als Neukunde (Festnetzanschluss, Handy und Chat) erhälst du 3 Freiminuten zur Begrüßung + ein Freigespräch von 7 Minuten zum kennenlernen von uns.
Dieses Gespräch wird automatisch nach 7 Minuten unterbrochen und ist für dich 100% Gratis.
Per Newsletter wirst Du immer über bevorstehendeAktionen informiert.
1.1 Klicke in der Menüleiste auf " Neukunde werden " um zum Formular zu gelangen.
Nun hast du die Möglichkeit das Anmeldeformular vollständig und lückenlos auszufüllen.
Wichtig: Wähle einen Benutzernamen und ein persönliches Passwortaus, welches du dir gut merken kannst.
Dein persönliches Passwort wird verschlüßelt übertragen so das selbst wir und unsere Mitarbeiter Dein Passwort nicht einsehen können.
Die Vertraulichkeit und Sicherheit Deiner Daten ist uns sehr wichtig und hat oberste Priorität.
Unsere Webseite ist SSL zertifiziert und bietet dir das höchste Maß an Sicherheit bei der Übertragung Deiner Daten!
Bitte achte explizit darauf das Deine E-Mailadresse und Telefonnummer korrekt hinterlegt sind.
Du erhälst nach erfolgreicher Registrierung und Kenntnissnahme der AGB die du bitte bestätigen must im Formular, per E-Mail einen Aktivierungslink den du anklicken mußt.
Du wirst im Anschluß automatisch zu Deinem Universus-24 Kundenkonto weitergeleitet.
Dort wirst du erneut aufgefordert Deine Telefonnummer zu bestätigen.
Sobald Du auf den Link klickst erhälst du einen Rückruf von uns den du bitte kurz annimmst.
Damit ist die Richtigkeit Deiner Telefonnummer bestätigt und du kannst " loslegen"
So löst du Dein Gratisgespräch ein:
Wähle Deinen Wunschexperten aus unter den verfügbaren Experten.
Nachdem Du auf "jetzt anrufen" geklickt hast kannst Du Dein Gratisgespräch einlösen und anschließend auf "Anruf starten" und schon wirst Du mit dem Experten Deiner Wahl verbunden.
Das Gespräch ist für Dich zu 100% Gratis und wird nach 7 Min. automatisch unterbrochen.
Freigespräch mit Mobilfunknummer
Wähle 06721 79 79 150
Drücke die 2 - Experten ID eingeben und lass Dich schnell mit Deinem gewählten Experten verbinden.
Bewertungen:
Im Anschluss an deiner Beratung mit Deinen gewählten Experten, kannst du diesen gerne Berwerten. Neben der Vergabe von Sternen gibt es noch die Möglichkeit, die Freundlichkeit und die erlebte Beratung zu beurteilen.
Wir bitten um wahrheitsgemäße und dennoch sachlich korrekte Bewertungen, ohne Beleidigungen!
Grundsátzlich verfällt diese Möglichkeit 30 Tage nach Deiner Beratung.
Als Dankeschön dafür, schenken wir Dir 3 Freiminuten.
So kannst Du Freiminuten einlösen:
Einfach Experte auswählen, auf "jetzt Anrufen" klicken, Freiminuten werden automatisch angezeigt so das du diese auswählen kannst, anschließend "Anruf starten" und du wirst Verbunden.
Bitte um Beachtung das bei Prepaidkunden die Freiminuten nur in Verbindung mit noch vorhandenen Guthaben eingelöst werden können.
Freiminuten die Du von Universus-24 geschenkt bekommen hast, kannst Du bei allen verfügbaren Experten Deiner Wahl einlösen.
Sofortzugang
2. Anonymer Zugang ohne Registrierung für Deutschland 0900 35 66 987 + Experten ID ( direkte Durchwahl zum Experten Deiner Wahl )
(1,99 €/Min aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)
Aus Österreich 0900 50 55 45 + Experten ID ( direkte Durchwahl zum Experten Deiner Wahl )
(1,80 €/Min ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)
Hier gehts zur Kundenanmeldung
Gerne helfen wir Dir auch telefonisch bei Deiner Anmeldung über unsere kostenlose Service Nummer und verbinden Dich mit Deinem Wunschexperten oder sprechen eine Empfehlung aus wenn du dir nicht sicher bist.
Bitte beachte
Jeder Nutzer also sowohl Berater als auch Kunde dürfen jeweils nur über einen Account verfügen.
Unser System erkennt Doppelanmeldungen. Dieses stellt einen Betrugsversuch dar. In diesem Fall deaktivieren wir Dein bestehenenden Kundenkontos sofort.
So erreichst Du uns uns:
Mo. - Fr. 15 - 19 Uhr durchgängig für Dich da!
06721 79 79 150 + im Anschluß Taste 1 (Deutsches Festnetz)
Wenn Du Probleme auf unserer Seite ausserhalb unserer Bürozeiten hast, dann nutze bitte unser Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail: an info@universus-24.com
Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern.
Wir wünschen dir von Herzen, zauberhafte Gespräche.
Dein Universus-24 Team
Hilfe in Notfällen - Deutschland
Telefonseelsorge:
0800 - 1110111/08001110222
Für Kinder und Jugendliche:
0800 - 1110333
Für Eltern:
0800 - 1110550
Notfalltelefon für Suizid
Deutschland:
030 - 8730111
Sucht - und Drogenhilfe:
Deutschland:
01805 - 313031
Vergiftungszentralen:
Deutschland:
030 - 19240
Bundesweite Notfallnummern:
Polizei/Notruf:
110
Feuerwehr/Rettungsdienst:
112