Anleitung & Hilfe

So einfach funktioniert`s:

Kundenanmeldung:

1. Registriere dich kostenlos und unverbindlich über unser Anmeldeformular und profitiere von unseren laufenden Angeboten, Aktionen + Gutscheinen.

Kein Club, kein ABO, keine Verpflichtungen!

Als registrierten Kunden bieten wir dir zusätzlich zur Telefonberatung die Chatberatung und die E-Mailberatung an.

Als Neukunde (Festnetzanschluss, Handy und Chat) erhälst du 3 Freiminuten zur Begrüßung + ein Freigespräch von 7 Minuten zum kennenlernen von uns.

Dieses Gespräch wird automatisch nach 7 Minuten unterbrochen und ist für dich 100% Gratis.

Per Newsletter wirst Du immer über bevorstehendeAktionen informiert.

1.1 Klicke in der Menüleiste auf " Neukunde werden " um zum Formular zu gelangen.

Nun hast du die Möglichkeit das Anmeldeformular vollständig und lückenlos auszufüllen.

Wichtig: Wähle  einen Benutzernamen und ein persönliches Passwortaus, welches du dir gut merken kannst.

Dein persönliches Passwort wird verschlüßelt übertragen so das selbst wir und unsere Mitarbeiter Dein Passwort nicht einsehen können.

Die Vertraulichkeit und Sicherheit Deiner Daten ist uns sehr wichtig und hat oberste Priorität.

Unsere Webseite ist SSL zertifiziert und bietet dir das höchste Maß an Sicherheit bei der Übertragung Deiner Daten!

Bitte achte explizit darauf das Deine E-Mailadresse und Telefonnummer korrekt hinterlegt sind.

Du erhälst nach erfolgreicher Registrierung und Kenntnissnahme der AGB die du bitte bestätigen must im Formular, per E-Mail einen Aktivierungslink den du anklicken mußt.

Du wirst im Anschluß automatisch zu Deinem Universus-24 Kundenkonto weitergeleitet.

Dort wirst du erneut aufgefordert Deine Telefonnummer zu bestätigen.

Sobald Du auf den Link klickst erhälst du einen Rückruf von uns den du bitte kurz annimmst.

Damit ist die Richtigkeit Deiner Telefonnummer bestätigt und du kannst " loslegen"

So löst du Dein Gratisgespräch ein:

Wähle Deinen Wunschexperten aus unter den verfügbaren Experten.

Nachdem Du auf "jetzt anrufen" geklickt hast kannst Du Dein Gratisgespräch einlösen und anschließend auf "Anruf starten" und schon wirst Du mit dem Experten Deiner Wahl verbunden.

Das Gespräch ist für Dich zu 100% Gratis und wird nach 7 Min. automatisch unterbrochen.

Freigespräch mit Mobilfunknummer

Wähle  06721 79 79 150

Drücke die 2 - Experten ID eingeben und lass Dich schnell mit Deinem gewählten Experten verbinden.

Gespräch auch mit Mobilfunknummer möglich.

Wähle   +49 (0) 6721 79 79 150

Drücke die 2 - Berater - dann die Experten ID eingeben.

(In diesem Fall entstehen keine Zusatzkosten für die Handynutzung) 

Bewertungen:

Im Anschluss an deiner Beratung mit Deinen gewählten Experten, kannst du diesen gerne Berwerten. Neben der Vergabe von Sternen gibt es noch die Möglichkeit, die Freundlichkeit und die erlebte Beratung zu beurteilen.

Wir bitten um wahrheitsgemäße und dennoch sachlich korrekte Bewertungen, ohne Beleidigungen!

Grundsátzlich verfällt diese Möglichkeit 30 Tage nach Deiner Beratung.

Als Dankeschön dafür, schenken wir Dir 3 Freiminuten.

 So kannst Du Freiminuten einlösen:

Einfach Experte auswählen, auf "jetzt Anrufen" klicken, Freiminuten werden automatisch angezeigt so das du diese auswählen kannst, anschließend "Anruf starten" und du wirst Verbunden.

Bitte um Beachtung das bei Prepaidkunden die Freiminuten nur in Verbindung mit noch vorhandenen Guthaben eingelöst werden können.

Freiminuten die Du von Universus-24 geschenkt bekommen hast, kannst Du bei allen verfügbaren Experten Deiner Wahl einlösen.

Sofortzugang

2. Anonymer Zugang ohne Registrierung für Deutschland  0900 35 66 987 + Experten ID ( direkte Durchwahl zum Experten Deiner Wahl )

 (1,99 €/Min aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)

Aus Österreich  0900 50 55 45 + Experten ID ( direkte Durchwahl zum Experten Deiner Wahl )

(1,80 €/Min ggf. abweichend aus dem Mobilfunk)

Aus der Schweiz 0900 000 015 + Experten - ID

2,50 CHF/Min aus dem schweizer Festnetz

ggf. abweichend aus dem Mobilfunknetz

  Hier gehts zur Kundenanmeldung

 Gerne helfen wir Dir auch telefonisch bei Deiner Anmeldung über unsere kostenlose Service Nummer und verbinden Dich mit Deinem Wunschexperten oder sprechen eine Empfehlung aus wenn du dir nicht sicher bist.

Bitte beachte

Jeder Nutzer also sowohl Berater als auch Kunde dürfen jeweils nur über einen Account verfügen.

Unser System erkennt Doppelanmeldungen. Dieses stellt einen Betrugsversuch dar. In diesem Fall deaktivieren wir Deinen  bestehenenden Kundenkontos sofort.

So erreichst Du uns uns:

Mo. - Fr. 15 - 19 Uhr durchgängig für Dich da!

06721 79 79 150 + im Anschluß Taste 1 (Deutsches Festnetz)

Wenn Du Probleme auf unserer Seite ausserhalb unserer Bürozeiten hast, dann nutze bitte unser Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail: an info@universus-24.com

Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Problem kümmern.

Wir wünschen dir von Herzen, zauberhafte Gespräche.

Dein Universus-24 Team

Hilfe in Notfällen - Deutschland

Telefonseelsorge:
0800 - 1110111/08001110222

Für Kinder und Jugendliche:
0800 - 1110333

Für Eltern:
0800 - 1110550

Notfalltelefon für Suizid

Deutschland:
030 - 8730111

Sucht - und Drogenhilfe:

Deutschland:
01805 - 313031

Vergiftungszentralen:

Deutschland:
030 - 19240

Bundesweite Notfallnummern:

Polizei/Notruf:
110

Feuerwehr/Rettungsdienst:
112